Müşteri Memnuniyeti Ölçme Formu

Değerli Müşterimiz,
Bu anket, birlikte proje geliştirdiğimiz kurum ve kuruluşlara vermeye çalıştığımız demo- tanıtım, eğitim, destek ve bakım hizmetlerimizde kendimizi denetleyebilmemiz ve bu hizmetlerde ortaya çıkabilecek eksik/hatalı yönlerimizi belirleyip geliştirerek kullanıcılarımıza daha iyi hizmet ve destek sunabilmemize olanak tanıyacaktır. Anketimize katılarak bize destek verdiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla
Mikrobeta Yazılım

Hatalı ya da eksik kayıt girdiniz. Lütfen Kontrol Ediniz.

Kişis el Bilgiler
* Adı, Soyadı		* e-Posta adresi
* Kurum		* Görevi

---

* Ürün	MİLAS MİDAS HASP Diğer Projeler
* Konu	Demo Satış Eğitim Destek ve Bakım Diğer

---

İletişim
		Hızlı	Normal	Yavaş
1.	Firmamızı telefon ile aradığınızda ilgili kişiye kısa sürede ulaşabilme
2.	Firmamıza e-posta ile mesaj gönderdiğinizde kısa sürede yanıt alma
3.	Canlı destek hattında bekleme/yanıt alma süresi
4.	Demo/Tanıtım taleplerinizin karşılanma süresi
Öneri ve Düşünceleriniz

---

Bilgi Alma
		Yeterli	Normal	Yetersiz
1.	Web sitelerimizden edindiğiniz bilgiler sizce yeterli mi?
2.	Telefon iletişiminde yeterli bilgi iletiliyor mu?
3.	e-Posta ve canlı destek hatlarımızdan verilen bilgiler yeterli mi?
4.	Tanıtım dokümanı ve verilen yazılı teklif ve öneriler tatmin edici mi?
Öneri ve Düşünceleriniz

---

Personel
Herhangi bir nedenle görüştüğünüz personelimizin:		Yeterli	Normal	Yetersiz
1.	Diksiyon ve Türkçe bilgisi yeterli mi?
2.	Kıyafeti uygun mu?
3.	Davranışları yeterince nazik ve kibar mı?
4.	Konu ile ilgili bilgi düzeyi yeterli mi?
Öneri ve Düşünceleriniz

---

Ürünler
		Yeterli	Normal	Yetersiz
1.	Kullandığınız ürünün kalite düzeyi yeterli mi?
2.	Bu ürün sorunlarınızın çözülmesine katkı sağladı mı?
3.	Ürün kurumunuzun verimliliğini artırmaya yönelik katkı sağladı mı?
4.	Ürünün satış bedeli sizce uygun düzeyde mi?
Öneri ve Düşünceleriniz

---

Hizmetler
		Evet	Hayır
1.	Genel olarak Mikrobeta'nın hizmetlerinden memnun musunuz?
2.	Yanıtlanmayan şikayet veya önerileriniz oldu mu?
3.	Yeni projelerinizde firmamız ile çalışmak istermisiniz?
Öneri ve Düşünceleriniz

---